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身家十亿的武汉老板站到镜头前当客服,把差评投上幕布一条不删

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身家十亿的武汉老板站到镜头前当客服,把差评投上幕布一条不删

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M88体育平台·(CHINA)官方网站 - 品牌导航 2026-11-13 196 阅读 约 5.5 分钟

以下内容由M88体育整理:

一个身家十亿的武汉老板,最近天天被网友骂,很多人劝他关掉评论、避开非议,他反倒把所有差评全部留下,心甘情愿当起店里的首席客服。

他叫余震彦,艳阳天的创始人,56岁的他第一次站到镜头前。

评论区很快热闹起来:有干了十年的老员工回来道谢,说在艳阳天干过,出来这么多年没失过业;

有前员工吐槽,说在厨房吃得像猪,做得像牛,累得像狗;

还有人编他跟服务员谈恋爱。

这些他一条都没删。

真正扎他的,是一个顾客的留言。

那人说,大过年的想吃顿团年饭,等了很久,菜端上来是凉的,不打算再来了。

他把这条留言投到会议室的幕布上,当着所有高管一个字一个字念完。

念完没人接话,一屋子人的脸都是烫的。

在他看来,那些难听的话是不要钱的顾问。

可怕的不是被骂,是有一天没人再说话。

余震彦是湖北汉川人。

小时候住在硚口宗关的板皮房里,一家八口,靠父亲烧锅炉过日子。

初中毕业,他去酒厂洗瓶子,干了几个月就走了。

回家推着自行车沿街卖汽水,十八岁跑货运,二十岁成了万元户。

一九九五年,他二十四岁,借了一百万,在汉口黄浦路盘下六百平米,挂上艳阳天三个字。

开张就亏,连亏三个月。

他去写字楼一家一家敲门,回店里一桌一桌敬酒,喝到几次洗胃。

半年后,第一家店活了下来。

真正让他杀出来的,是一九九九年。

他押上全部身家,包下宝丰路一间换过好几手的娱乐城,改成美食广场。

about image

开业第一件事,是把菜价拦腰砍。

别人卖十六的鱼香肉丝,他卖八块;

别人卖二十八的剁椒鱼头,他卖十八。

二〇〇二年,行业发文说饭店可以谢绝客人自带酒水,全行业默认。

他反过来公开表态,绝对欢迎自带。

武汉人第一次发现,下馆子可以比在家吃还便宜。

艳阳天成了武汉人的食堂,有人一周来四五次。

卖八块钱的鱼香肉丝,他干的却是最笨的活。

包下一万三千六百亩湖面养武昌鱼,把武昌鱼、鮰鱼做成省级非遗,粉蒸肉、黄焖圆子做成市级非遗。

一个做平价餐饮的人,成了四项非遗的保护单位。

九十年代起,他就给老员工奖商品房,送管理层去北大清华进修,还签下武汉民企第一份女职工权益保护专项合同。

他一年四季白衬衫、黄领带、黑布鞋,几乎不变。

口袋里常年揣着纸巾。

巡店,他找犄角旮旯擦一下,看有没有灰。

有时他巡到凌晨一两点。

二十分钟能提二十多个问题。

但是轮到拍视频,他却对着镜头讲不出话了。

一条两三分钟的口播,要拍四个小时,一场拍摄要跟比他小三十岁的年轻人道十几遍歉。

第一条视频发出去那个周日,黄鹤楼店客流涨了百分之十五。

评论他还是一条不删。

每天花几个小时亲自回。

武汉人在这里办过十岁宴、婚宴、二十周年结婚纪念。

有人说艳阳天老了,是父辈吃饭的地方。

他没反驳,只在新店窗外造了一片水雾园林。

在他看来,餐饮做的是人心的生意。

特别

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